Personvernerklæring

Sist oppdatert 23. oktober 2026

Qademi er en intern opplæringsplattform for kundeservice med rutiner, kurs, quiz og lesebekreftelser. Her står hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor, og hvilke rettigheter du har.

Behandlingsansvarlig

Mads Fossdal er ansvarlig for behandlingen. Spørsmål om personvern sendes til [email protected].

Hvilke opplysninger vi behandler

• Navn og e-postadresse, og om du logger inn med passord eller Microsoft-konto.
• Innloggingsdata: passord lagres kun som en kryptografisk hash. Tofaktornøkkel lagres kryptert.
• Team, tilgangsrolle og stillingsrolle i appen.
• Opplæring: hvilke sider du har lest og bekreftet, kurs- og quizresultater, oppgaver, poeng og merker.
• Innhold du selv legger inn, som kommentarer, tilbakemeldinger og opplastede filer.
• Logg over viktige hendelser (for eksempel innlogging, mislykkede innlogginger med IP-adresse og endringer av innhold) for sikkerhet og sporbarhet.

Ved innlogging med Microsoft får appen bare navn og e-postadresse fra Microsoft. Appen har ikke tilgang til e-post, filer, kalender eller Teams-innholdet ditt.

Hvorfor

Opplysningene brukes for å gi deg tilgang, vise riktig opplæring, følge opp at rutiner er lest og forstått, og sikre appen. Grunnlaget er berettiget interesse i å drive opplæring og kvalitetsarbeid i kundeservice (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Hvem ser opplysningene

Du ser dine egne data. Teamledere ser opplæringsstatus for sine team. Administratorer og kvalitetsansvarlige ser det de trenger for å administrere brukere og innhold. Opplysningene selges eller deles ikke med andre.

Hvor dataene lagres

Data lagres på servere i EU/EØS. Ved innlogging med Microsoft behandler Microsoft innloggingen etter egne vilkår. E-postvarsler sendes via en e-posttjeneste.

Informasjonskapsler

Appen bruker bare nødvendige informasjonskapsler: én for å holde deg innlogget, én midlertidig under tofaktorinnlogging og én for valgt tema (lys/mørk). Det brukes ingen sporing eller analyseverktøy.

Hvor lenge

Opplysningene lagres så lenge du har konto. Når kontoen slettes, slettes også fremdrift, resultater, varsler og innloggingsdata. Innhold du har skrevet, som sider og kommentarer, kan bli stående uten navnet ditt.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn i, retting av eller sletting av opplysningene dine, og protestere mot behandlingen. Ta kontakt på [email protected]. Du kan også klage til Datatilsynet.